Estudo de caso/PanAmericano Viagens

PanAmericano
O PanAmericano Viagens é a agência de viagens online do Banco PanAmericano, uma das principais instituições voltadas ao financiamento do consumo para as classes B, C, D e E no País.

Sobre o PanAmericano Viagens:

Lançado há apenas três meses, o PanAmericano Viagens (www.panamericanoviagens.com.br) já tem mais de 300 mil visitantes por mês. O grande diferencial da empresa em relação a outros players são as facilidades que os clientes têm para financiar seus roteiros e obter dinheiro para bancar as despesas durante a viagem. O PanAmericano Viagens é também o único portal que vende passagens aéreas nacionais em que a ida e a volta podem ser compradas de companhias diferentes, oferecendo aos clientes mais opções de vôos e preços.

Necessidade:

O Panamericano Viagens é uma agência 100% online. Portanto, é de extrema importância que a comunicação semanal de ofertas para clientes e prospects seja feita através de uma ferramenta que transmita segurança na entrega das mensagens, fácil administração das bases de contatos e mensure os resultados da forma mais transparente possível. E para aprimorar o processo e obter melhores resultados é fundamental o apoio e orientação de uma empresa com serviços de especialistas em de email marketing. aprimorar o processo e obter melhores resultados é fundamental o apoio e orientação de uma empresa com serviços de especialistas em email marketing.

Estratégia:

A contratação da plataforma Virtual Target e dos serviços de data intelligence da Virid para enviar um material de alta qualidade aos usuários que optaram por receber sua newsletter semanal e, progressivamente, identificar o perfil desses usuários para oferecer mensagens alinhadas aos seus interesses e necessidades.

Resultado:

Os resultados, após o segundo mês, já foram
surpreendentes. “Chegamos a um ROI (Return On Investment) quatro vezes maior que o obtido com o outro canal de divulgação online que também gera visitas ao website. A qualidade do clique obtido através do email marketing é excelente. Sabemos com quem falamos e o que aquele consumidor busca, então a comunicação pode ser direcionada aos interesses individuais. O usuário que visita o site após receber nossa newsletter visualiza mais páginas, permanece mais tempo e, é claro, compra mais também. Nossa expectativa é atingir uma base de mais de 500 mil emails cadastrados e segmentados até o final de 2008. A Virid e a Virtual Target realmente atenderam nossos objetivos”, afirma Alex Todres, gerente de marketing do PanAmericano Viagens.

Depoimento:

“Com a orientação da equipe da Virid e a utilização da plataforma Virtual Target, podemos alinhar as mensagens e oferecer aos clientes muito mais que simples pacotes de viagens, é possível proporcionar-lhes antecipação de sonhos”, Alex Todres, gerente de marketing do PanAmericano Viagens.

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