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Estudo de caso/Senac

Senac São Paulo O objetivo principal foi mensurar a comunicação através das campanhas de email marketing. Sobre o Senac: Inaugurado em 1946, o SENAC SÃO PAULO é uma Instituição de Ensino com metodologia educacional direcionada para o empreendedorismo. O portfólio de produtos e serviços educacionais da Instituição acompanha o ritmo acelerado das tendências da sociedade e é distribuído por meio de uma estrutura composta, atualmente, pelo Centro universitário Senac – Campus Águas de São Pedro, Campus Campos do Jordão e Campus Santo Amaro, na zona sul da capital – e outras 53 unidades distribuídas pela Grande São Paulo e interior do Estado. Necessidade: A Instituição precisava de uma definição clara de seu campo de atuação virtual e passou a utilizar a plataforma não somente pela automatização de envios de suas campanhas online, mas pela análise efetiva das mesmas no pós-clique. O objetivo principal foi mensurar a comunicação através das campanhas de email marketing. Estratégia: Para identificar o perfil comportamental de seu público, o SENAC São Paulo aderiu à plataforma Virtual Target, sistema de envio e gestão de email marketing com foco em relacionamento e performance. O conteúdo elaborado para as ações digitais tem foco no envio da informação relevante para cada destinatário. Resultado: Segmentação e personalização de conteúdo, desenvolvidos de acordo com cada área de atuação da empresa e do profissional. A Instituição já fazia comunicação via email marketing anteriormente, mas sem os refinamentos que o sistema hoje nos permite. Recursos como o opt-out, no qual o destinatário define se quer ou não continuar a receber os emails, e a possibilidade de extrair relatórios de resultados representam um grande ganho para a instituição. Depoimento: “Utilizamos a ferramenta para diversos formatos de comunicação. O nível de segurança e proteção dos dados que a plataforma oferece também foi um ponto favorável para reputação de nossa marca junto ao público-alvo”, afirma Sandro Neto Ribeiro, coordenador da área de comunicação digital do SENAC São Paulo.