Estudo de caso/Bancorbrás

Com atuação nas áreas de consórcio, seguro e turismo, a Bancorbrás conta com um cadastro de mais de 90.000 clientes. Sua presença em todo o território nacional exige, cada vez mais, o fortalecimento constante de sua marca junto aos clientes e parceiros.

Necessidades

Manter o relacionamento com os clientes e acompanhar a qualidade dos endereços de emails utilizados para as campanhas de email marketing e newsletter. Além disso, precisava ter acesso as estatísticas das mensagens rejeitadas, recebidas com sucesso e emails inválidos, para alinhamento e sucesso das ações.

Estratégia

Fortalecimento da marca e cadastros atualizados. Por meio da utilização de uma plataforma que garante 100% de entrega dos emails e oferece relatórios detalhados de acessibilidade para elaboração de novas campanhas com maior segmentação, a empresa consegue elaborar diversas estratégias para fidelização de sua imagem.

Resultados

Em apenas 3 meses, a Bancorbrás aumentou o número de envios de campanhas e passou a utilizar a Virtual Target também para projetos de comunicação institucional como sua newsletter periódica. Os resultados alcançados otimizaram o relacionamento da empresa com seus clientes.
“Utilizávamos uma solução que não cumpria com nossas principais necessidades. Nossas áreas e os variados tipos de comunicação que desenvolvemos exigem acompanhamento estratégico do perfil comportamental de nosso público. A Virtual Target mostrou-se totalmente adequada a nossa expectativa pelo retorno que estamos tendo com todos os tipos de campanhas, que envolvem, mensalmente, grande número de envios de emails. Buscamos a melhoria da qualidade e eficiência na divulgação dos nossos produtos e serviços”, explica Tiago Mendes, Gerente de Informática da Bancorbrás.